Nutrien Soluções Agrícolas
Objetivo: Ajudar a desenvolver a adaptação da plataforma internacional da empresa à realidade do mercado LATAM, analisando os contextos regionalizados de cada um, com foco no Brasil.
Ano
2024
Função
UX Lead
Duração
1 ano e 11 meses
Durante os quase 2 anos em que trabalhei para este cliente, atuei em várias equipes e squads diferentes, ajudando cada equipe a atender às suas necessidades. Trabalhei na melhoria da plataforma para consultores técnicos de venda (chamados de CTV no Brasil), com o objetivo de aprimorar sua usabilidade e desempenho, e aumentar a adesão da equipe de vendas ao seu uso. Equipes que trabalhei: • Recomendações de Produto • Gestão de Fazenda • Soluções Financeiras • Design Ops (em design system) • Corporativo (não relacionado à plataforma) Alguns resultados alcançados: • Ajustes na plataforma ajudaram a reduzir o Customer Effort Score (CES) em 10%; • Melhorias na plataforma contribuíram para melhorar a experiência do usuário, apoiando mais de 500 vendedores em todo o Brasil a gerarem mais de 40 mil pedidos convertidos em bilhões de reais em transações. • Redesenhei o padrão estrutural e visual dos painéis usados pela equipe de BI (dashboards), convertendo 45% dos mais de 80 painéis usados pela empresa para o novo formato em 6 meses.